Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 23 mars 2025
1. Informations générales
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site valciano.com, exploité par la société Valciano, dont le siège est situé chemin des prés 23, 1200 Genève, Suisse.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : info@valciano.com.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Cependant, de légères variations peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et le produit livré. Ces différences n’engagent en rien la responsabilité de Valciano.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Valciano se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande validée sur valciano.com constitue une acceptation ferme et définitive des prix, produits et conditions. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires et tout autre mode proposé sur notre site.
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
6. Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après réception du paiement.
Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre écoute par e-mail à : info@valciano.com.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
9. Responsabilité
Valciano ne saurait être tenu responsable des éventuels dommages causés par une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de Valciano est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site valciano.com (textes, images, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Valciano.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents du canton de Genève seront seuls habilités.
